Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Smile Technics SRL (Smile Elec), Romeinsesteenweg 464/2, 1853 Grimbergen, BCE 1000.538.964, e-mail smiletechnics@gmail.com, téléphone +32 494 81 03 71. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Données collectées via le formulaire

Lorsque vous envoyez le formulaire de rappel, nous recevons les champs suivants :

• prenom : votre prénom
• telephone et telephone_e164 : votre numéro, tel que saisi et au format international
• email : votre adresse e-mail (facultative)
• code_postal et commune : votre code postal et votre commune
• probleme et urgence : le type de problème et le niveau d'urgence choisis
• message : votre message (facultatif)
• langue, page_source, ville_landing, service_landing : la langue et la page depuis laquelle vous envoyez le formulaire
• utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, gbraid, wbraid : les données de campagne du lien par lequel vous êtes arrivé sur le site, le cas échéant
• date_envoi : la date et l'heure d'envoi

Finalité et base légale

Nous utilisons ces données pour vous rappeler, répondre à votre demande, établir un prix ou un devis et assurer le suivi de l'intervention. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Les données de campagne sont utilisées sur la base de notre intérêt légitime à savoir quels canaux fonctionnent (article 6.1.f du RGPD).

Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Voir notre politique cookies.

Destinataires et transfert hors UE

Les données du formulaire transitent par Zapier (Zapier Inc., États-Unis), qui agit comme sous-traitant et les transmet à notre suivi interne. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres finalités.

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande, et au maximum trois ans après notre dernier contact. Les factures sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux cookies. Envoyez votre demande à smiletechnics@gmail.com ; nous répondons dans le délai légal.

Réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.