Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Smile Technics SRL (Smile Elec), Romeinsesteenweg 464/2, 1853 Grimbergen, KBO 1000.538.964, e-mail smiletechnics@gmail.com, telefoon +32 494 81 03 71. Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Welke gegevens wij verzamelen via het formulier

Wanneer u het terugbelformulier verstuurt, ontvangen wij de volgende velden:

• prenom: uw voornaam
• telephone en telephone_e164: uw telefoonnummer, zoals ingegeven en in internationaal formaat
• email: uw e-mailadres (optioneel)
• code_postal en commune: uw postcode en gemeente
• probleme en urgence: het soort probleem en de dringendheid die u kiest
• message: uw bericht (optioneel)
• langue, page_source, ville_landing, service_landing: de taal en de pagina van waaruit u het formulier verstuurt
• utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, gbraid, wbraid: campagnegegevens uit de link waarlangs u op de website kwam, indien aanwezig
• date_envoi: datum en uur van verzending

Doel en rechtsgrond

Wij gebruiken deze gegevens om u terug te bellen, uw vraag te beantwoorden, een prijs of offerte op te maken en de interventie op te volgen. De rechtsgrond is het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG). De campagnegegevens gebruiken wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om te weten welke kanalen werken (artikel 6.1.f AVG).

Meet- en advertentiecookies plaatsen wij enkel met uw toestemming (artikel 6.1.a AVG). Zie hiervoor ons cookiebeleid.

Ontvangers en doorgifte buiten de EU

De formuliergegevens worden doorgestuurd via Zapier (Zapier Inc., Verenigde Staten), dat als verwerker optreedt en de gegevens naar onze interne opvolging stuurt. Deze doorgifte buiten de Europese Unie gebeurt met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang nodig om uw aanvraag te behandelen en op te volgen, en ten hoogste drie jaar na ons laatste contact. Facturen bewaren wij zolang de boekhoudkundige en fiscale wetgeving dat oplegt.

Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. U kunt uw toestemming voor cookies altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar smiletechnics@gmail.com; wij antwoorden binnen de wettelijke termijn.

Klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.