Dépannage électrique, 7 jours sur 7
Électricien d'urgence, joignable 7 jours sur 7
Smile Elec est votre électricien d'urgence à Bruxelles, en Brabant wallon et en Flandre. Court-circuit, odeur de brûlé, étincelles ou plus de courant d'un coup ? Appelez le +32 494 81 03 71, tous les jours. Vous recevez immédiatement des conseils de sécurité gratuits, puis un prix annoncé avant et un électricien qui règle le problème en sécurité.
Le prix est annoncé avant. Vous décidez.
Quand appeler un électricien en urgence ?
Les situations qui ne peuvent pas attendre
Tous les problèmes électriques ne sont pas des urgences. Certains signes demandent pourtant une réaction rapide, car ils trahissent une surchauffe, une fuite de courant ou un câble abîmé. Vous reconnaissez l'une de ces situations ? Appelez-nous, on évalue ensemble le degré d'urgence.
Étincelles ou détonation
Un claquement près d'une prise ou des étincelles quand vous branchez une fiche. C'est souvent un court-circuit ou une connexion desserrée derrière le mur.
Odeur de brûlé inexpliquée
Une odeur de plastique chauffé dans une pièce, près du tableau ou d'un interrupteur. Coupez le courant et faites vérifier avant de le remettre.
Plus de courant du tout
Tout s'éteint d'un coup alors que les voisins ont encore de la lumière. Le défaut se trouve alors dans votre installation, pas sur le réseau.
Différentiel qui retombe aussitôt
Vous relevez l'interrupteur général, il redescend immédiatement. La protection fait son travail et vous signale un défaut.
De l'eau près de l'électricité
Une fuite au plafond au-dessus d'un luminaire, une cave inondée avec des prises ou de l'eau dans le tableau. Ne touchez à rien et appelez.
Prise chaude ou noircie
Une prise ou une fiche brûlante, avec des traces brunes ou du plastique fondu. C'est le signe clair d'une surcharge.
Une décharge au contact
Un picotement en touchant un robinet, un appareil ou une carcasse métallique. Une tension est présente là où elle ne devrait pas être.
Bourdonnement dans le tableau
Un grésillement ou un bourdonnement continu révèle un mauvais contact qui chauffe. N'attendez pas.
Un doute ? Appelez-nous.
On vous écoute, on vous conseille gratuitement et on vous dit franchement ce qu'il faut faire.
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Étape par étape
Panne de courant : que faire dans les 10 premières minutes ?
Face à une coupure soudaine, un ordre précis vous aide. Vous savez vite si le problème vient de chez vous ou du réseau, et vous protégez vos appareils et votre famille. Suivez ces étapes calmement, dans l'ordre.
- 1
Regardez si les voisins ont du courant
Observez l'éclairage public et les fenêtres voisines. S'ils ont de la lumière, le défaut est dans votre installation : passez à votre tableau électrique.
- 2
Toute la rue est dans le noir ? Contactez le gestionnaire de réseau
Il s'agit alors d'une panne du réseau. C'est le rôle du gestionnaire de réseau : Fluvius en Flandre, Sibelga à Bruxelles et ORES en Brabant wallon. Un électricien ne peut rien y changer.
- 3
Coupez l'interrupteur général
En cas d'odeur de brûlé ou de dégâts visibles, coupez l'interrupteur général ou le différentiel en tête du tableau. Vous continuez sans risque.
- 4
Repérez le circuit concerné
Regardez quel disjoncteur ou quel différentiel est descendu. Une étiquette vous indique s'il s'agit de la cuisine, de la salle de bain ou d'une autre pièce.
- 5
Débranchez vos appareils
Surtout ceux qui chauffent ou ont un moteur : lave-linge, sèche-linge, four, bouilloire, friteuse. Un appareil défectueux est souvent la cause.
- 6
Réarmez une seule fois
Essayez une fois. Si la protection saute à nouveau tout de suite, arrêtez. Réarmer en boucle abîme l'installation et peut aggraver le défaut.
- 7
Photographiez votre tableau
Une photo du tableau et de la position des interrupteurs nous aide à comprendre la situation au téléphone. Envoyez-la par WhatsApp.
- 8
Appelez Smile Elec
Composez le +32 494 81 03 71. On pose les bonnes questions, on vous donne des conseils de sécurité gratuits et on vous dit franchement si une intervention est nécessaire.
Un doute ? Appelez-nous.
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Notre méthode en urgence
De votre appel à une installation sûre
Même en urgence, nous suivons une méthode claire. Vous savez à tout moment ce qui se passe et combien cela coûte.
- 1
Diagnostic
Au téléphone, on fait le point sur la situation. Sur place, on examine le tableau, le circuit coupé et les appareils qui y sont raccordés.
- 2
Mesures
Mesure d'isolement et test du différentiel : on localise précisément le défaut au lieu de remplacer des pièces au hasard.
- 3
Explication et prix annoncé avant
On vous explique simplement ce qui ne va pas et ce que coûte la réparation. Vous décidez si on commence, sans pression.
- 4
Intervention
On remplace ce qui est endommagé, on resserre les connexions et on sécurise le circuit selon le RGIE.
- 5
Test final
On contrôle, on teste le différentiel et on ne remet le courant que si tout est en ordre. Vous savez ce qui a été fait.
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Pourquoi agir maintenant ?
Attendre transforme un petit défaut en gros problème
Un défaut électrique ne disparaît pas tout seul. Une connexion desserrée chauffe un peu plus à chaque utilisation, un câble abîmé reste abîmé. Réarmer sans cesse la protection ou ignorer le problème, c'est laisser grandir le risque de surchauffe et d'incendie.
Une panne a aussi des effets moins visibles. Le congélateur décongèle, la chaudière ou la pompe s'arrête, et le télétravail devient impossible sans internet. Avec de jeunes enfants ou un parent âgé à la maison, un logement froid et dans le noir n'est plus une question de confort.
C'est pourquoi on commence par vous conseiller au téléphone. Parfois, vous pouvez agir vous-même en sécurité. Si une intervention est nécessaire, vous en connaissez le prix à l'avance. Vous décidez calmement, et non sous le stress.
- Moins de risque de surchauffe et d'incendie
- Congélateur, chauffage et internet rétablis plus vite
- Conseils gratuits au téléphone, même si on ne se déplace pas
- Prix annoncé avant, vous décidez
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Les bons réflexes en attendant l'électricien
Attendre l'électricien en toute sécurité
Ces gestes simples vous protègent, vous, votre famille et votre logement, jusqu'à notre arrivée.
- 1.Laissez l'interrupteur général coupé si vous sentez une odeur de brûlé ou voyez des dégâts.
- 2.Ne touchez pas aux prises, câbles ou appareils chauds, mouillés ou décolorés.
- 3.Éloignez enfants et animaux du tableau et de la zone du problème.
- 4.Utilisez une lampe de poche plutôt que des bougies.
- 5.Gardez les photos de votre tableau à portée de main.
- 6.Fumée, feu ou personne électrisée ? Appelez d'abord le 112 et ne touchez pas la personne.
Fumée, feu ou personne électrisée ? Appelez d'abord le 112.
Appeler le 112Envoyez une photo de votre tableau par WhatsApp.
Dépannage électrique, 7 jours sur 7
Ce qui est compris dans une intervention d'urgence
Chaque intervention suit les mêmes étapes. Vous savez à quoi vous attendre.
| Prestation | Détail |
|---|---|
| Conseils au téléphone | Conseils de sécurité gratuits et première évaluation, en français ou en néerlandais. |
| Recherche du défaut | Contrôle du tableau, du circuit coupé et des appareils raccordés. |
| Mesures | Mesure d'isolement et test du différentiel avec du matériel étalonné. |
| Prix annoncé avant | Un prix clair pour la réparation, avant tout travail. |
| Réparation sécurisée | Remplacement des pièces abîmées et resserrage des connexions, selon le RGIE. |
| Test final | Vérification de tous les circuits avant de remettre le courant. |
| Explications | Ce qui s'est passé, ce qu'on a fait et ce qu'il vaut mieux surveiller. |
Un doute ? Appelez-nous.
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Zones d'intervention
Électricien d'urgence dans votre commune
Nous intervenons à Bruxelles, en périphérie, en Brabant wallon et dans de nombreuses villes flamandes. Choisissez votre commune.
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Services liés
- Panne de courant et dépannagePlus de courant ou un différentiel qui saute ? On trouve la cause.
- Mise en conformité RGIEOn met votre installation en conformité avant le contrôle par un organisme agréé.
- Tableau électriqueRemplacer ou agrandir le tableau, ajouter des circuits ou un différentiel.
- Rénovation électriqueRemplacer une vieille installation en toute sécurité, en partie ou en totalité.
- Nouvelle installation électriqueConstruction, extension ou raccordement, dans le respect du RGIE.
Questions fréquentes
Questions sur l'électricien d'urgence
Quand un problème électrique est-il vraiment urgent ?
En cas d'odeur de brûlé, d'étincelles, de fumée, d'eau près de l'électricité, de décharge au contact ou de différentiel qui retombe aussitôt. Dans ces cas, appelez sans attendre. Un doute ? Appelez-nous aussi : on vous aide à évaluer l'urgence.
Êtes-vous joignables la nuit et le week-end ?
Oui, vous pouvez nous appeler 7 jours sur 7 au +32 494 81 03 71. On vous conseille tout de suite et on planifie l'intervention au plus vite. Nous ne promettons pas d'heure d'arrivée fixe, mais une estimation honnête au téléphone.
Combien coûte une intervention d'urgence ?
Cela dépend du problème et du moment. Après le diagnostic, vous recevez d'abord un prix clair. On ne commence qu'avec votre accord. Vous savez toujours où vous en êtes, même en urgence.
Toute la rue est sans courant. Pouvez-vous aider ?
Non, il s'agit d'une panne du réseau. Contactez votre gestionnaire de réseau : Fluvius en Flandre, Sibelga à Bruxelles ou ORES en Brabant wallon. Si vous êtes seul sans courant, on vous aide.
Puis-je réarmer moi-même le disjoncteur ou le différentiel ?
Un essai, oui, après avoir débranché les gros appareils. Si la protection saute aussitôt, arrêtez. Réarmer en boucle peut abîmer l'installation et aggraver le défaut.
Que faire si une prise sent le brûlé ?
Coupez l'interrupteur général, n'utilisez plus cette prise et aérez. En cas de fumée ou de feu, appelez d'abord le 112. Appelez-nous ensuite pour trouver la cause avant de remettre le courant.
Puis-je envoyer une photo avant votre venue ?
Oui, volontiers. Envoyez par WhatsApp une photo de votre tableau et de l'endroit du problème. On comprend plus vite la situation et on prend le bon matériel.
Vos techniciens parlent-ils français et néerlandais ?
Oui. Nos techniciens vous aident en français comme en néerlandais. C'est pratique à Bruxelles et en périphérie, où les deux langues se côtoient.
Un doute ? Appelez-nous.
On vous écoute, on vous conseille gratuitement et on vous dit franchement ce qu'il faut faire.
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Une urgence ? Un appel suffit.
Appelez maintenant ou laissez vos coordonnées. Conseils gratuits et prix annoncé avant.
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