Veelgestelde vragen

Dan ligt de fout meestal op het openbare net en is uw netbeheerder bevoegd: Fluvius in Vlaanderen, Sibelga in de negentien Brusselse gemeenten en ORES in Waals-Brabant. Het storingsnummer vindt u op hun website. Komt de stroom terug maar blijft uw woning donker, bel ons dan.

Raak de persoon niet aan zolang de stroom niet af is. Schakel de hoofdschakelaar uit als dat veilig kan en bel meteen 112. Ook bij rook of brand belt u eerst 112. Pas daarna, als iedereen veilig is, kunt u ons bellen voor de installatie.

Zet alle automaten af, zet de differentieel weer op en schakel de automaten een voor een terug in. Valt hij uit bij één bepaalde kring, laat die dan af en trek de stekkers op die kring uit. Blijft het probleem, bel ons: wij zoeken de oorzaak met metingen.

Ja, wij zijn 7 dagen op 7 bereikbaar op +32 494 81 03 71. U krijgt meteen veiligheidsadvies en we plannen de snelst mogelijke interventie. Wij beloven geen vaste aankomsttijd, maar zeggen u eerlijk wanneer we kunnen komen.

Nee. Een keuring wordt altijd uitgevoerd door een onafhankelijk erkend organisme dat u zelf kiest. Wij maken uw installatie conform en begeleiden u tot de keuring door een erkend organisme. Wij geven dus nooit zelf een keuringsattest af.

Bezorg ons het verslag. Wij bekijken elke opmerking, controleren ter plaatse wat er nodig is en zeggen u vooraf wat de aanpassingen kosten. Na de werken plant u een nieuwe keuring bij het erkend organisme.

Onder meer bij de verkoop van een woning, bij een nieuwe installatie voor de indienststelling en na belangrijke wijzigingen. Voor installaties van voor oktober 1981 gelden bijzondere regels. Het erkend organisme of uw notaris kan u precies zeggen wat in uw geval geldt.

Ja. Een eendraadschema en een situatieschema zijn nodig voor een keuring. Wij tekenen ze op basis van uw installatie, zodat het erkend organisme zijn controle kan uitvoeren.

Ja. Wij ontwerpen de kringen en de zekeringkast, plaatsen de installatie, maken de schema's en stemmen de aansluiting af met de netbeheerder. Voor de indienststelling volgt de keuring door een erkend organisme.

Meestal wel. Wij plannen de werken per ruimte of per verdieping, zodat u zo weinig mogelijk hinder hebt en 's avonds stroom hebt. Wij beschermen vloeren en meubels en ruimen dagelijks op.

Een kast met porseleinen zekeringen beschermt minder goed en is meestal niet meer conform. Wij vervangen ze door automaten en differentiëlen, met duidelijke etiketten en een schema. U kent de prijs voordat we beginnen.

Ja. Zonder aarding kan een defect toestel onder spanning komen zonder dat de beveiliging snel reageert. Wij meten de situatie en stellen een aardingslus en de nodige aanpassingen voor, met de prijs vooraf.

Dat hangt af van de oorzaak en van de nodige werken. Wij noemen geen bedrag zonder diagnose, maar u krijgt de prijs altijd voordat we herstellen. U beslist of we verdergaan.

Ja. Na de diagnose zeggen wij u wat de herstelling kost. Pas met uw akkoord beginnen we. Grotere werken, zoals een renovatie, krijgt u eerst als schriftelijke offerte.

Nee. Het veiligheidsadvies aan de telefoon is gratis. Bel +32 494 81 03 71, wij helpen u eerst om veilig te blijven.

U ontvangt een factuur van Smile Technics SRL met de uitgevoerde werken. De betaalwijze spreken we vooraf met u af.

In Brussel en de Rand, in Waals-Brabant en in de grote Vlaamse steden: in totaal 34 gemeenten en hun deelgemeenten. Op de pagina Werkgebied vindt u ze allemaal. Staat uw gemeente er niet bij, bel ons toch.

Ja. Wij helpen u in het Nederlands en in het Frans, ook in de faciliteitengemeenten en in Waals-Brabant. Uitleg, prijs en documenten krijgt u in de taal die u verkiest.

Ja, een foto van uw zekeringkast of van het probleem helpt ons om de situatie sneller in te schatten. Voor een dringend probleem belt u best meteen.

Smile Elec is een handelsnaam van Smile Technics SRL, hetzelfde bedrijf dat onder de naam Smile Technics werkt voor sanitair en loodgieterij. Voor elektriciteit kunt u terecht bij Smile Elec.